TIETOSUOJASELOSTE.

LVI Rakentava Oy (Y-tunnus 3403920-2)
Tampereentie 455, 33880 Lempäälä

Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö: Hannes Niinimäki.
hannes@lvirakentava.fi
044 325 7700

LVI Rakentava Oy:n asiakas- ja yhteydenottorekisteri. Rekisteriin kuuluvat yrityksen asiakkaat sekä tarjouspyynnön, reklamaation tai muun yhteydenoton tehneet yksityishenkilöt ja yritysten tai yhteisöjen yhteyshenkilöt.

Käytämme henkilötietoja yhteydenottoihin vastaamiseen, tarjouspyyntöjen käsittelyyn, töiden suunnitteluun ja toteuttamiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen sekä reklamaatioiden selvittämiseen.

Tarjouspyyntöjen käsittely ja asiakkaan tilaaman työn hoitaminen perustuvat sopimuksen tekemistä edeltäviin toimiin tai sopimuksen täyttämiseen (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Yritysten yhteyshenkilöiden tietojen käsittely ja yhteydenottoihin vastaaminen perustuvat oikeutettuun etuumme hoitaa asiakassuhteita ja viestintää (f alakohta).

Reklamaatioiden käsittely perustuu tilanteen mukaan sopimukseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen (c alakohta) tai oikeutettuun etuumme selvittää ja puolustaa oikeudellisia vaatimuksia (f alakohta). Lakisääteiseen kirjanpitoon liittyvien tietojen käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.

Lomakkeiden väärinkäytösten estäminen perustuu oikeutettuun etuumme turvata verkkopalvelun toiminta. Lomakkeen lähettäminen ei merkitse markkinointisuostumusta.

• Nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja toivottu yhteydenottotapa.
• Yrityksen tai taloyhtiön nimi ja asiakkuuden hoitamisessa tarvittavat yritys-, laskutus- ja yhteystiedot.
• Työkohteen osoite, paikkakunta, kiinteistötyyppi sekä työn sisältö, aikataulutoive ja asiakkaan antamat lisätiedot.
• Yhteydenottojen, tarjousten, työpyyntöjen ja reklamaatioiden tiedot sekä asiakkaan lähettämät kuvat ja asiakirjat.
• Lomakkeen tekniset lähetys- ja suojaustiedot, kuten lähetysaika, pyynnön tunniste ja lähetysrajoituksessa käytettävä IP-osoitteesta muodostettu tiiviste, kun IP-tieto on palvelimen käytettävissä.

Tiedot saadaan ensisijaisesti sinulta verkkolomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse tai asiakastyön yhteydessä. Anna vain asian käsittelemiseksi tarpeellisia tietoja. Älä lähetä henkilötunnuksia, terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja.

Pakolliset lomakekentät on merkitty tähdellä. Ilman tarpeellisia yhteystietoja ja asian kuvausta emme voi käsitellä pyyntöä lomakkeen kautta. Liitteet ovat vapaaehtoisia. Voit myös ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Sinulla on oikeus saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä, pyytää pääsyä omiin tietoihisi ja pyytää virheellisten tietojen oikaisua. Voit lainsäädännön edellytysten täyttyessä pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista sekä vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.

Kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti, voit soveltuvin osin saada itse antamasi tiedot siirrettävässä muodossa. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Lähetä pyyntö osoitteeseen hannes@lvirakentava.fi tai postitse rekisterinpitäjän osoitteeseen. Voimme tarvittaessa varmistaa henkilöllisyytesi turvallisesti. Vastaamme yleensä kuukauden kuluessa. Jos pyynnön käsittely vaatii lisäaikaa, kerromme siitä ja sen syystä.

Tietojen poistaminen ei ole mahdollista siltä osin kuin säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen tai oikeudellisen vaatimuksen vuoksi. Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle, jos katsot käsittelyn rikkovan tietosuojalainsäädäntöä: tietosuoja.fi.

Tietoja käsittelevät LVI Rakentavan asiakastyötä hoitavat henkilöt sekä tarvittavilta osin verkkosivuston, sähköpostin ja muiden asiakassuhteen hoitamiseen käytettyjen järjestelmien palveluntarjoajat. Lomakkeella lähettämäsi tiedot ja liitteet välitetään yritykselle sähköpostitse.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain tai viranomaismääräyksen edellyttämissä tilanteissa. Tietoja ei myydä ulkopuolisille.

Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle palveluntarjoajan käytön yhteydessä, siirto edellyttää tietosuoja-asetuksen mukaista perustetta ja suojatoimia, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä tai vakiosopimuslausekkeita ja tarvittavia täydentäviä suojatoimia. Voit pyytää yhteyshenkilöltä lisätietoja vastaanottajista ja sovellettavista siirtosuojista.

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan niiden käyttötarkoitukseen tai kuin sopimus tai laki edellyttää. Tarjouspyynnön säilytystarve määräytyy tarjousasian käsittelyn ja mahdollisen asiakassuhteen perusteella. Asiakas- ja reklamaatiotietojen säilytyksessä huomioidaan työn toteutus, vastuut, mahdollisten vaatimusten selvittäminen sekä lakisääteiset velvoitteet.

Tarpeettomiksi muuttuneet tiedot poistetaan, kun niiden säilyttämiselle ei ole enää perustetta. Lomakkeiden lähetysrajoituksen ja saman lähetyksen uudelleenyritysten tunnistamisen tekniset tiedot ovat sovelluksen muistissa enintään noin 15 minuutin käsittelyikkunan ajan; vanhentuneet merkinnät siivotaan seuraavien pyyntöjen yhteydessä tai palvelinprosessin päättyessä. Tämä ei poista sähköpostiin jo toimitettua viestiä tai sen liitteitä.

Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti. Pääsy tietoihin rajataan henkilöille, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään. Tietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Lomakkeiden sisältö ja liitteet tarkistetaan palvelimella ennen lähettämistä. Sähköpostipalvelimeen muodostettava yhteys salataan. Lomakkeiden liitteitä ei tallenneta verkkosivuston julkiseen kuvakansioon, vaan ne välitetään sähköpostin liitteinä. Tarpeettomat henkilötietoja sisältävät aineistot hävitetään tietoturvallisesti.

Verkkosivuston nykyinen toteutus ei asenna mainonnan tai ulkoisen kävijäanalytiikan seurantaa. Sivuston pikaopas toimii ennalta määritellyillä valinnoilla, eikä keskusteluja lähetetä ulkoiseen tekoälypalveluun. Emme tee henkilötietoihin perustuvaa automatisoitua päätöksentekoa tai profilointia.

Tarjouslomake säilyttää saman välilehden istuntotallennuksessa palveluvalintoja, kiinteistötyypin ja aikataulutoiveen, jotta lomakkeen täyttämistä voi jatkaa sivun päivityksen jälkeen. Nimeä, yhteystietoja, osoitetta, vapaata kuvausta tai liitteitä ei tallenneta tähän tallennukseen. Valinnat poistuvat onnistuneen lähetyksen jälkeen tai välilehden istunnon päättyessä.

Ulkoiset linkit, kuten Instagram ja Google-arvostelut, vievät muiden palveluntarjoajien sivuille. Google Maps -kartta latautuu vasta, kun avaat sen sivulla olevasta painikkeesta. Kartan avaaminen muodostaa yhteyden Googlen palveluun. Näiden palveluiden omaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan niiden tietosuojakäytäntöjä.